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CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
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MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin aviso.
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POLÍTICA DE ENVÍOS
Relativos al delivery.
Realizamos envíos con servicios tercerizados.
Al ser un servicio tercerizado muchas veces puede surgir algún daño durante el envío o retrasos en la entrega.
En Anellopy nos aseguramos que la pieza salga y llegue a destino en perfectas condiciones.
• Ante cualquier duda o reclamo no dude en llamar a 0971 765 999 o enviar un correo a servicioalcliente@anello.com.py Con gusto estaremos dispuestos a ayudarle.
Interior del país:
Los productos serán entregados dentro de 72 horas hábiles, realizadas por medio de una empresa transportadora de primer nivel o de su confianza, dentro de los tiempos estimados en los términos y condiciones. El paquete irá acompañado del comprobante de venta.
GARANTÍA
Todas las piezas tienen garantía desde el día de compra y cubre cualquier defecto que se refiera a aspectos técnicos de fabricación. Si fuera imposible reparar la joya o máquina en las condiciones de esta garantía, se proporcionará otra igual o similar del mismo valor sin cargo adicional.
Es importante resaltar que la garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, desgaste común, accidentes, intento de reparación, o ante negligencia al no seguir las pautas recomendadas en la sección de CUIDADO.
CUIDADO
- Las joyas pueden dañarse con productos químicos, jabones, golpes fuertes o fricciones intensas. Evitá usarlos para las tareas domésticas.
- A la hora de guardar tus joyas, es mejor mantenerlas separadas, ya que piedras, perlas y metales tienen diferentes grados de dureza y pueden rayarse.
- Es importante que revises regularmente cerraduras, clips, destornilladores y sistemas similares.
- Las perlas, el oro y la plata, sea con o sin diamantes deben limpiarse con una franela suave. Es mejor evitar el papel o las toallas ya que pueden rayar los metales.
- Es mejor evitar los productos de limpieza no especializados.
- Las piezas esmaltadas deben tratarse con cuidado, ya que el contacto con productos de limpieza, cremas y maquillaje puede manchar el esmalte de las joyas.
TIEMPO DE GARANTÍA
La garantía del producto es de hasta 5 días hábiles desde la entrega del mismo, en la cual podrá hacer sus reclamos, devolución, sustitución o restitución del mismo, según lo dicta la ley de Comercio Electrónico.
En el caso de que su pedido haya llegado en malas condiciones, contacte con nosotros al (+595971) 765 999 o al correo servicioalcliente@anello.com.py dentro de los primeros 5 días desde la recepción del producto.
Para agilizar el proceso y brindar mejor atención le rogamos nos envíe las siguientes fotografías del producto en cuestión.
Una vez recepcionado el producto a nuestras manos, será revisado por el personal especialmente cualificado para verificar la calidad del producto tomando en cuenta los detalles del reclamo.
En todos los casos se deberá conservar y presentar la factura de compra o comprobante de entrega. Estos requisitos son indispensables.
Cuando recibamos el producto, queda al criterio de un especialista si éste está en buen estado, el reclamo no será aceptado si el mismo cumple con el buen estado de la pieza. En ese caso, se procederá a devolver el producto al cliente, previo pago de gastos de flete por recogida y reenvío.